2023 年 2 月,Meta 宣布计划建立并试验聊天机器人和其他 AI 工具。印度是该公司非常重要的市场,用户最近开始注意到 Meta AI 聊天机器人的出现,这里拥有超过 5 亿的 Facebook 和 WhatsApp 用户,是 Meta 最大的单一市场。 发展中市场智能手机用户的增长速度,超过了像美国这样的发达市场(美国的增长已经趋于平稳),也是 Facebook 尝试推出更多服务以吸引观众的重要目标。非洲的用户也提出,目前在 WhatsApp 中有出现 Meta AI 产品迹象。
Meta 在一份声明中确认了这一行动。“我们的生成式 AI 驱动体验正在不同阶段开发中,我们正在公开测试它们,但目前的能力有限,”
Meta 在 2023 年 9 月推出了通用助理 Meta AI。这个 AI 聊天机器人设计来直接在聊天中回答用户查询,并且能够根据文本提示生成逼真的图片。在 Instagram 的案例中,这个产品主要被用于搜索查询。 Meta 在构建和推出 AI 工具给其用户方面稍显落后。部分原因是其团队认为生成式 AI 技术尚未准备好投入主流使用。OpenAI 显然证明了这一观点是错误的,这让 Meta AI 处于劣势。
Yann LeCun 解释说,Meta 认为基于其自己努力推出的 AI 聊天机器人“并不特别受欢迎……实际上,有些并没有让人们真正使用上。”现在,Yann LeCun 描述公司的用词是:“更开放,对发布模型感到更舒适”。
而这正是 Meta 现在正在做的。不过,更实际地讲,Meta 可能推进其 AI 战略有三个理由。
首先,为了用户留存(用户现在期望在他们的应用中看到并想要使用 AI 工具;如果 Meta 不提供,公司会担心这些用户会流失)。
其次,为了保持投资者的兴趣(投资者当然希望看到强劲的盈利,但在科技领域,他们还希望看到 Meta 致力于支持和构建许多人认为将是下一代计算技术的迹象)。
第三,为了自身的行业地位(在过去十年中,Meta 在移动应用、社交媒体和广告等领域设定了很多标准,并且它拥有包括著名的 AI 学者 Yann LeCun 在内的杰出人才,这家公司不会错过属于科技的大机会)
Instagram 和 WhatsApp 拥有庞大的全球用户基础,每月活跃用户数以亿计,这无疑为 Meta 提供了一个独特的机会来扩展其 AI 产品。通过将 Meta AI 整合到 WhatsApp 和 Instagram 中,这家 Facebook 的母公司可以向庞大的观众展示其先进的语言模型和图像生成能力,至少在理论上,有可能使其竞争对手的覆盖范围相形见绌。
2023 年 12 月,Meta 与 IBM 公司,目前正与 40 多家公司、机构一起,构建一个开源人工智能工作的行业组织,旨在共享技术,降低风险。